В России начала работать телефонная линия службы поддержки по вопросам бесплатного проезда для болельщиков чемпионата мира FIFA 2018 года, сообщает "Транспортная дирекция".
Болельщики Чемпионата могут получить консультацию по вопросам бесплатного проезда к местам проведения соревнований по телефонам +7 (495) 741-18-18 и 8 (800) 775-20-18.
В настяощее время поддержка болельщиков ведется на двух языках: английском и русском. После Нового года количество языков будет увеличено. Кроме этого, болельщиков консультируют и по электронной почте - support@transport2018.com.
По данным представителя компании, с момента открытия специалисты контакт-центра обработали более 100 звонков, большая часть которых была связана с оформлением бесплатного проезда и маршрутами внутри городов-организаторов. Помощь в выборе оптимального маршрута на бесплатном транспорте, ответы на вопросы по оформлению необходимых документов и об условиях предоставления права бесплатного проезда можно узнать круглосуточно и без выходных.
Кроме того, операторы службы поддержки готовы оказать помощь в бронировании специализированных мест для людей с ограниченными возможностями.
Для получения права на бесплатный проезд любителям футбола необходимо приобрести билеты на матчи ЧМ-2018 и оформить паспорт болельщика (Fan ID). Именно эти документы дают право на бесплатное передвижение между городами ЧМ-2018 и внутри них.
При поддержке компании ЭСКО