В Петербурге суд помог пассажиру вернуть деньги за билет за рейс, отмененный на фоне угрозы БПЛА. Самостоятельно у мужчины не получилось - его отправляли даже в Гонконг.
Как сообщила руководитель объединенной пресс-службы судов Петербурга Дарья Лебедева 22 июня, мировой судья судебного участка №17 рассмотрела иск Михаила к Аэрофлоту о взыскании денежных средств в связи с отменой рейса. Причиной тогда было введение режима "Ковер".
Истец указал, что 23 июня 2025 года через сервис "Авиасейл" приобрел два авиабилета из Петербурга в Минеральные Воды и обратно. Заплатил почти 60 тысяч. Однако 7 июля рейс до Минвод был отменен, как и другие, в связи с угрозой БПЛА.
"В этот же день истец обратился в службу поддержки агрегатора "Авиасейлс" с просьбой вернуть стоимость авиабилетов, ему отказали, сославшись, что они не нашли изменений в расписании, а Михаилом приобретены билеты по невозвратным тарифам. Истец был вынужден приобрести авиабилеты у другого авиаперевозчика", - говорится в сообщении.
Ответчик указывал, что не может вернуть деньги, поскольку договор перевозки заключался не на прямую, а через агентство. Для возврата средств истцу рекомендовали обратиться в агентство по месту оформления перевозки. Авиабилеты были оформлены агентом АО "Аэроклуб".
"ООО "Авиасейлс Бизнес" пояснило суду, что необходимо обратиться к владельцу сервиса "Авиасейлс" - компании Go Travel Un Limited, зарегистрированной в Гонконге по адресу: Козуэй-Бей, Мэтисон-стрит, Тайм-сквер, Башня №2. АО "Аэроклуб" пояснило, что авиабилет на имя Михаила был оформлен субагентом АО "Агент Авиа Маркет"", - уточнила Лебедева.
Суд, в частности, указал, что, приобретя электронный билет через сервис "Авиасейлс", истец не был уведомлен о наименовании организации агента. Информация об агенте была выяснена только по запросам суда в рамках рассмотрения настоящего дела.
"Возлагая ответственность за несвоевременное перечисление денежных средств истцу на ответчика, суд учел и то обстоятельство, что правоотношения между авиакомпанией и ее агентами не должны влиять на права потребителя и лишать его возможности получить стоимость авиабилетов", - добавили в судах.
Суд взыскал с ПАО "Аэрофлот-Российские Авиалинии" в пользу Михаила деньги за авиабилеты до Минеральных Вод, компенсацию морального вреда в размере 5 тысяч и штраф за нарушение прав потребителя в размере чуть больше 16 тысяч.