Команда Билайн Big Data & AI, развивающая продукты на основе больших данных и искусственного интеллекта, изучила запросы промышленного сектора и выделила ключевые задачи, которые предприятия готовы делегировать ИИ-агентам.
Агенты представляют собой комплекс программного обеспечения для управления корпоративными знаниями с возможностями автоматической обработки данных, который устанавливается в техническом контуре производства.
ИИ-агент для операционной поддержки работников на линии помогает быстрее возвращать оборудование в работу. В сценарии "ассистента сотрудника цеха" он может обрабатывать до 100% типовых запросов и сокращать время на поиск информации и устранение ошибок до 30%.
ИИ-агент для нормативной документации и регламентов ускоряет подготовку документов для сертификации. Ассистент может сократить время на подготовку пакетов до 80% и снизить риск простоя до 50%.
ИИ-агент для документооборота, корреспонденции и претензий помогает обрабатывать корреспонденцию до 80% быстрее, а трудозатраты на поиск документов снижаются до 85%. Для претензий он сокращает время на классификацию и маршрутизацию рекламаций до 80%, повышая качество анализа первопричин до 50%.
ИИ-агент для адаптации новых сотрудников помогает быстрее довести новичка до самостоятельной работы и снизить нагрузку на наставников. Цифровой ассистент выступает навигатором по базе знаний предприятия: находит нужные сведения, объясняет порядок действий и помогает быстрее ориентироваться.
По словам Константина Романова, директора по искусственному интеллекту и цифровым продуктам Билайна, промышленные предприятия ищут не пилоты, а готовые решения с понятным эффектом, без сложного внедрения и переобучения персонала. ИИ-агенты уже реализованы в проектах Билайн Big Data & AI и могут быть внедрены в процессы компаний с учетом их данных, регламентов и ИТ-контура. Такие агенты помогают быстрее принимать решения, снижают ручную нагрузку и уменьшают риск ошибок.
18+ Реклама. ПАО "ВымпелКом" г. Москва, ОГРН 1027700166636, подробнее на сайте beeline.ru.