Санкции сломили еще два приложения из России – на этот раз ударили по платежам. Скачать "Яндекс Пэй" и "Озон Банк" теперь нельзя, можно только любоваться. 47news узнал, что будет дальше.
Российские приложения вновь попали под руку App Store и Google Play. Последовав за сеткой "ВКонтакте", 12 августа платежный сервис Yandex Pay пропал из "яблочного" магазина, а Ozon Банк теперь недоступен для скачивания на Андроид. Установленные программы пока что работают без проблем, но есть вопросы. Во-первых, приложения, видимо, нельзя будет скачать на новые устройства, а во-вторых – никаких вам обновлений.
Сами сервисы подчеркивают, что удаление приложений из магазинов пока не сказалось на работе уже установленных программ. В пресс-службе "Яндекс Пэй" 47news сообщили, что приложение больше недоступно для скачивания в App Store, однако ранее установленная версия работает без ограничений. В штатном режиме доступна и веб-версия сервиса. Рекомендуют не удалять уже установленное. Отдельно для пользователей подготовили инструкцию.
"Все остальные сервисы и приложения Яндекса остаются доступными в магазинах приложений и продолжают работать как раньше", – добавили в пресс-службе.
Аналогично ситуацию описали и в пресс-службе Ozon Банка. Приложение банка сейчас недоступно в Google Play, но все ранее установленные версии продолжают работать. На сайте финучреждения опубликованы инструкции по установке приложения через другие магазины. Кроме того, можно пользоваться веб-приложением и входить в личный кабинет через браузер.
"Напоминаем, что санкции не влияют на операционную деятельность банка: клиенты продолжают совершать платежи, переводы и другие операции внутри России в полном объеме, все денежные средства в безопасности", – отметили в пресс-службе.
Ограничения пока не мешают работе сервисов. Впрочем, уже сейчас компаниям приходится искать альтернативные пути. 47news попросил эксперта по инновациям в бизнесе и искусственному интеллекту, футуролога Бориса Агатова объяснить, к чему все это может привести.
Агатов рассказал 47news, что напрямую удаление одного приложения не должно остановить работу остальных. Например, самого Ozon или многочисленных сервисов "Яндекса". Ведь App Store и Google Play не имеют доступа к операциям, которые выполняются на серверах компаний. Прежде всего, это просто каналы скачивания и обновления. Впрочем, оплата и подтверждения платежей в перспективе могут стать менее удобными.
"Чтобы проблема одного сервиса не затронула всю экосистему, компаниям необходимо разделять финансовые и основные функции. Тогда маркетплейс, такси или доставка продолжат работать, даже если банковское приложение станет недоступно. Для оплаты можно сохранять несколько вариантов, включая банковские карты и СБП", – объяснил специалист.
Компании, по его словам, продолжат использовать сразу несколько каналов для распространения приложений. Для владельцев Android доступны альтернативные магазины и установка с официального сайта. На "айфоны" опции немного другие. Предлагают устанавливать веб-версии, мини-приложения, а также временные приложения под нейтральными названиями, которые на короткий срок будут появляться в App Store. Отдельные банки помогают клиентам загружать приложения в офисах.
"Опыт последних четырех лет показывает, что пользователю приходится совершать больше действий, но катастрофического ухудшения сервиса не происходит. Главным новым риском становится мошенничество, поэтому скачивать приложения и обновления необходимо только по официальным ссылкам компании", – отметил Агатов.
По словам эксперта по инновациям в бизнесе, пока что паниковать не стоит. Пользователям достаточно не удалять работающее приложение и следить за официальными сообщениями сервиса. А компаниям нельзя рассчитывать, что последовательные ограничения и удаления приложений каким-то образом могут обойти их организацию. Хотя сейчас уже не все зависит от зарубежных платформ, прежде всего на Android. Пользователям Apple сложнее, но из-за силы бренда многие готовы мириться с неудобствами. Например, когда отключили Apple Pay, "яблочники" перешли на банковские карты, платежные стикеры и QR-коды.
ВЦИОМ 12 августа опубликовал актуальную статистику настроений среди пользователей Apple в России. По данным центра, каждый второй (52%) чувствует разочарование из-за потери удобного доступа к важным приложениям. 47% раздражает необходимость искать альтернативные способы, а еще 40% переживают, что полностью потеряют доступ к нужным сервисам.
"Платежные сервисы будут развиваться так, чтобы одна и та же операция была доступна разными способами. Лояльные пользователи готовы адаптироваться, но для компаний остается другая проблема: привлечение новых клиентов становится сложнее и дороже. Поэтому главным конкурентным преимуществом будет не только размер скидки или кэшбэка, но и простота доступа к платежам", – подчеркивает Агатов.
Специалист отметил, что сейчас в России уже формируется параллельная система приложений. Впрочем, это будет не какой-то отдельный магазин, а совокупность различных решений. Если на Android в силу особенностей системы создать независимый канал сравнительно просто, то для полной независимости от Apple понадобится уже своя операционная система. Существует российская "Аврора", однако пока что она значительно уступает Android и iOS по распространенности и количеству приложений.
"В более дальней перспективе роль привычных платформ могут уменьшить ИИ-агенты. Они смогут напрямую взаимодействовать с нужным банком или сервисом и выполнять действия по запросу пользователя без необходимости каждый раз открывать отдельное приложение. Технологически это уже не выглядит фантастикой, хотя массового перехода в ближайшее время ждать не стоит", – прогнозирует футуролог.
Крупная экосистема или связь с маркетплейсом, заявил Агатов, не является определяющим фактором для удаления приложения. Из зарубежных магазинов с 2022 года пропадали как государственные, так и частные российские банки. Прежде всего риск связан с санкционным статусом самого банка, его владельцев, разработчиков, а также решений Google и Apple.
Напомним, 4 июня из App Store массово пропали приложения холдинга VK. Среди них "Дзен", "Одноклассники", "VK Знакомства", "VK Мессенджер", VK Video, VK Music и Mail.ru. А 16 июля из Google Play исчезли "Макс", "Одноклассники" и "ВКонтакте".
Евросоюз 13 июля ввел санкции в отношении компаний "ВКонтакте" и "Коммуникационная платформа". Последнюю в ЕС называют юридическим лицом платформы "Макс". В рамках 21-го пакета санкций Евросоюза 24 июля также включили "Озон банк" и "Яндекс банк".