Правительство только перечислило шаги для поддержки одного крупного ритейлера, как помощь уже нужна другому. Мы сравнили реакцию.
В понедельник, 24 августа, под атакой дронов оказались сразу несколько логистических центров Ozon в Краснодаре и в Дагестане, на Ставрополье. До этого озоновские склады попадали под БПЛА в единичных случаях.
Трагедия в Краснодаре, пожар в Махачкале
Первым этой ночью атаковали склад в Краснодаре - без пострадавших. Во время того же налета обломки БПЛА упали на частный детский центр. Погибли подростки 13, 15 и 16 лет. Еще шестеро детей госпитализированы с ожогами, осколочными ранениями и сотрясениями.
Также ночью дроны угрожали складам в Адыгее, городе Невинномысск Ставропольского края. Логистические центры не повреждены, персонал невредим. Около пяти утра - налет БПЛА на Ozon в Махачкале. Там есть пострадавшие, но угрозы жизни и здоровью нет, добавили представители маркетплейса. Пожар ликвидируют экстренные службы.
В официальных сообщениях о последствиях ударов маркетплейс также обращается к партнерам-селлерам. По-русски - поставщикам товаров, которые отгружаются на склады и затем отправляются в пункты выдачи.
"Товары, размещенные на складе, скроем с витрины, их нельзя будет заказать. Если таких же позиций нет на других складах, у товаров будет статус "Нет в наличии". Часть заказов отменим, часть доставим с других складов. Поставки на складе не принимаем, заявки на них отменим. Просим выбирать другие склады и отправлять товары туда. Поставки, которые уже были в пути на склад, перенаправим на другие. О состоянии ваших товаров обязательно напишем отдельно", - пока это все, что сообщили партнерам о работе логистического центра в Краснодаре.
Под публикациями - сотни комментариев. Понятно, что работа с онлайн-площадками - отдельный мир, полный собственных терминов и технологий. Например, упоминается модель FBS, или Fullfillment by Seller - товар хранится самим продавцом на складе, им же собирается, упаковывается и маркируется, а на маркетплейсе финальная доставка - от пункта приема покупателю. Из многоголосицы удалось понять, что множество продавцов интересует текущая работа в условиях пожаров, а также досрочный вывод денег, возможность забрать целый товар и получение страховок. Много реплик о том, что в конце августа маркетплейсом анонсировано повышение комиссий - шаг комментируют как с иронией, так и с возмущением.
Склады сине-розового маркетплейса впервые попали под прицел дронов в субботу, 22 августа. Повреждения зафиксированы на объекте в Самарской области. Следующим был логоцентр в Оренбуржье.
Как это было с WB
На российском рынке электронной коммерции есть пример работы маркетплейса с партнерами после беспилотного форс-мажора. Логистические центры объединенной компании Rus Wildberries в Тамбовской области и Подмосковье атакованы беспилотниками во второй половине июля. В тот же день глава компании, самая богатая женщина России Татьяна Ким обещала помочь пострадавшим и семьям погибших (первые выплаты начались 20 июля). О работе с селлерами сказано кратко: "Запланированные поставки можно отгрузить на другие склады компании. Товары, которые находились на пострадавших логистических объектах, временно сняты с продажи".
Первые меры поддержки пострадавших продавцов перечислены на следующий день: скидки на хранение на ближайшие 45 дней со дня поставки, а также 100% скидки на транзитные поставки на региональные склады. Собственный WB Банк обещал отсрочку до полугода для погашения долгов и льготные кредиты.
К концу июля стало известно о выплатах, но они оказались кратно ниже стоимости потерянного товара. Предприниматели говорили о сгоревшем на десятки и сотни миллионов рублей, предстоящих кассовых разрывах и проблемах с выводом уже полученных компенсаций. Много вопросов вызывала страховка. Многие продавцы пришли к выводу, что выплаты зависят от того, признает ли следствие атаку на склады терактом. Сначала эксперты прогнозировали ущерб под 100 млрд рублей, но уже к началу августа Forbes указывал сумму в 280 млрд. В контексте возвращения к прежним масштабам часто упоминалось взаимодействие бизнеса и власти.
К 24 августа в регионах России в той или иной степени повреждены 23 склада Wildberries. В том числе речь о сгоревших полностью. В прессе звучали данные о 48 логистических центрах маркетплейса. У Ozon таких комплексов, сопоставимых по размерам, профильные журналисты насчитали 55. А всего объектов, так или иначе связанных с логистикой - под 200.
Точного количества партнеров-селлеров не называют, но в случае с Ozon принято говорить о цифре в 650 тысяч предпринимателей. На изменение рынка e-commerce в связи с атаками на склады Wildberries обращали внимание коллеги с "Фонтанки".
В Ozon, в отличие от WB, нет крупной персоны-символа маркетплейса для публичных высказываний о конкретных шагах и срочных действиях. 47news задал пресс-службе вопросы об экстренных решениях и поддержке селлеров, будет ли она аналогична той, что у конкурентов. Ответов ждем.
Реакция биржи и власти
В отличие от Wildberries с понятной структурой участников (65% у Татьяны Ким, 17,5 - у предпринимателя Григория Садояна, столько же - у закрытого паевого инвестфонда "Гало"), в Ozon крупные доли распределены между АФК "Система" (на 1 марта 2026-го - 31,8%) и АО "О23" (34,95%). Обыкновенные акции Ozon торгуются на Московской бирже.
принтскрин сайта Московской биржи
Утренние новости, разумеется, отразились на актуальной стоимости. Если накануне к завершению торгов акции продавались по 2888,82 рубля за штуку, то к 10:20 - уже по 2130,86. Примерно с 11 утра ценные бумаги маркетплейса пошли в рост и к 14:30 торгуются на уровне 2384 рубля за акцию.
Так совпало, что утром 24 августа Минфин от имени правительства анонсировал меры поддержки бизнеса, пострадавшего от пожаров на складах Wildberries. Предпринимателей обещают на год освободить от налогов (кроме тех, что платят при ввозе товаров в Россию), налоговых проверок. Меры распространяются на юрлица и индивидуальных предпринимателей, которым причинен ущерб на более чем пять процентов от годового дохода. Для самой группы RWB до 28 июля 2027 года продлеваются сроки уплаты НДС (кроме уплачиваемого при ввозе товаров в Россию), налога на прибыль, страховых взносов, авансовых платежей по указанным налогам. Из публикации Минфина выходит, что деньги бюджет получит с рассрочкой.
Об атаках на склады Ozon спросили и официального спикера Кремля. Он ответил, что способы поддержки прорабатываются.